刚毕业的时候, 我于一家母婴品牌着手小红书运营工作, 持续了两年, 账号始终处于不温不火的状态。那个时候, 我一直认为是不是我自身不够努力, 又或者是产品并非足够优良。一直到 认识老张之后, 我才知悉, 根本缘由是我以做公众号的思维模式来运营小红书。
在一次行业酒会上, 我认识了老张, 他比我大五岁。他自己开了一家专门做儿童绘本的小公司。2024年春天的时候, 他满脸愁容地找我喝酒, 说他做了大半年的小红书号, 投了快二十万, 粉丝才三千多, 转化更是糟糕得很。他找过三四家代运营, 每家都说自己专业得很, 可结果是钱花出去了, 连个水花也没溅起来。
我向他询问, 他所找的都是些怎样的公司。他讲道, 其中有一家是经由朋友予以介绍的, 宣称做过好几个母婴领域的大账号, 然而在签约之后发觉对方根本对绘本一事毫无了解, 所发布的内容全部是从其他账号上抄袭过来的复制粘贴之作。另外还有一家更加荒诞离谱, 在签完合同的第三天就发布了一篇名为“新手宝妈必看”的热度超高的模板文章, 甚至连封面图片都带有其他家的水印标识。老张说道, 在那段日子里他每天一睁开眼睛就是去查看后台的数据情况, 一闭上眼就是思索着要如何向老板去进行交代, 整个人仿佛是被放置在火上炙烤一般。
2025年年初出现了转机, 老张的一位大学同学给老张推荐了一家, 并说这家公司在绘本这个品类方面特别专业, 那时老张已经有点害怕了, 他抱着试试看的心态去进行了一次交谈, 他讲, 那家公司的人员一开始并没有急着去谈报价, 而是先让老张把店铺数据、竞品情况、目标人群全部展示出来, 随后花了一个多小时为老张分析问题所在。
老张后来跟我说, 他们一眼就看出来, 我之前的账号定位存在问题, 我一直以为我的客户是宝妈, 但实际上真正愿意为孩子绘本掏钱的, 是那些对教育质量有着要求的年轻妈妈, 她们在意的是绘本如何使用、能给孩子带来什么, 而非价格是否便宜呀。
有一家公司, 为老张重新梳理了账号定位, 将从人设直至内容方向统统推倒重新来过。他们向老张提议, 不要再运用品牌官方的口吻去发布内容, 而是要塑造一个“懂教育、会选书”的爸爸人设。老张起初还心存犹豫, 心里寻思这样做会不会显得不够专业。结果呢, 对方给他展示了几个成功案例, 都是类似这种人设起号的, 其转化率比官方号高出好几倍。
2025年3月时, 新账号正式上线了。第一个月期间, 内容纷纷都围绕着“绘本怎么读对孩子最有益”这个主题, 每一篇笔记都配上了真人出镜的真实阅读场景。老张讲了, 他自身本来就是个喜爱书籍之人, 对于绘本的理解特别深刻, 只是过去不知道该如何去表达。那家公司帮他精心打磨脚本, 用心设计拍摄角度, 仔细优化封面以及标题, 随后很快就呈现出了起色。
直至2025年5月之际, 账号粉丝已然突破两万, 单篇笔记点赞数量中最高的超过八千。更令老张感到惊喜的是, 后台私信之类的沟通界面里, 每天都有身为宝妈的人前来询问他有关推荐绘本之事宜, 有的人甚至直接进行下单操作。他进行了一番计算, 那两个月凭借小红书的引流作用致使店铺所达成的成交额, 已然超过了他于其他所有渠道所收获的总数之和。
老张目前跟那家公司已然合作一年有余了, 账号粉丝稳固在十五万上下, 月均纯利处在八万以上。他讲, 如今回想起来, 当初最为严重的失误便是将小红书视作一个平常的广告投放平台, 而非一个社区。真正的运营公司, 并非帮你发布几条笔记就大功告成了, 而是要从内容定位、人设塑造、用户互动直至数据复盘, 构建起一个完备的闭环。
我向他询问, 究竟该如何去判断一家是不是靠谱。他给出回答, 其一, 就是看看他们能不能清晰地说出你所在品类之中用户的痛点所在, 而并非仅仅是只会一味地讲述“爆款方法论”；其二, 要看他们有没有实实在在的真实案例, 可不是那种PPT上面所呈现的截图；其三, 要看他们愿不愿意花费精力时间去深入了解你的产品以及团队情况, 而不是在一开始就直接进行报价的行为。
老张所拥有的经历, 使得我从中获取到了诸多内容。现今, 在我自主开展项目之际, 同样会依据他的经验去寻觅服务商。说实话, 并非所有的公司都具备值得去做小红书的特质, 而要是你的产品属实契合于这个平台, 寻找到一家专业的运营公司那么所呈现的效果真的存在极大的差异。毕竟, 将专业的事务交付给专业的人士之手, 这样的话语在任何行业范围之内都是切实施行适用的。
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